Når du får vist en sælger's hjemmeside, hvad der er den vigtigste faktor, når det besluttes at købe en vare, dvs billede, nøjagtig beskrivelse, kvalitet, design, placering etc.

Gør det nemt at navigere! Lad mig få de oplysninger jeg har brug for hurtigt. Ikke gør mig sidde gennem "intros". Jeg tror, alle online-virksomheder bør tage et kig på Zappos. De virkelig få det. Jeg ønsker at se et stort billede. Hvis et produkt leveres i forskellige finishmidler, jeg ønsker at se produktet i alle disse færdig. Det er dejligt at se det i et værelse indstilling for at få en fornemmelse af skalaen. En præcis beskrivelse med hensyn til konstruktion og dimensioner er tvingende nødvendige. Jeg kan godt lide et godt afkast politik også. Lad os se det i øjnene – online ingen kan virkelig se, hvad et produkt udseende – især når det gælder farve. Lad mig købe flere elementer og returnere den ene, der ikke virker.

* Bemærk: I billedet ovenfor er fra Jennifer's portefølje-offentliggjort med hendes tilladelse og er underlagt ophavsret.

Læs det fulde interview.

Takket Jenny